Du willst führen, optimieren, aufbauen? Bei UNEQ bekommst du den Raum dafür.

Starte als Teamleitung Kundenbetreuung & Prozessoptimierung (m/w/d) und forme ein Team, das Wirkung zeigt.

Ort: Düsseldorf | Umfang: Vollzeit

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Baue das Kundenbetreuungs-Team bei UNEQ von Grund auf mit auf.
Übernimm Führungsverantwortung mit einem starken Assistenzteam an deiner Seite.
Werde Teil eines Umfelds mit klaren Perspektiven – und entwickle dich fachlich wie persönlich weiter.
Arbeite eng mit Vertrieb & Geschäftsführung – mit kurzen Entscheidungswegen.
Entwickle & optimiere Prozesse, die funktionieren – und wirklich gebraucht werden.

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Deine aktuelle situation

Wenn du ganz ehrlich bist, spürst du: So, wie es gerade läuft, willst du nicht weitermachen.

Viele, die heute bei UNEQ arbeiten, standen genau an diesem Punkt – vielleicht erkennst du dich in dem ein oder anderen Punkt wieder:

Du willst Prozesse besser machen, Menschen führen, Verantwortung übernehmen – aber bekommst zu wenig Raum, um wirklich etwas zu bewegen.
Du denkst weiter als dein Umfeld – doch statt Tiefe begegnet dir Oberflächlichkeit und Stillstand.
Du gibst mehr als verlangt wird – und trotzdem wird deine Leistung selten gesehen, geschweige denn wertgeschätzt.
Statt Struktur erlebst du täglich Chaos und stößt immer wieder auf alte Muster.
Dein aktuelles Umfeld bremst dich, obwohl du längst bereit wärst, den nächsten Schritt zu gehen.
Und manchmal fragst du dich: Wofür mache ich das hier eigentlich?

Wenn du dich in einem oder mehreren Punkten wiederfindest, lies weiter. Denn es gibt einen Ort, an dem genau das zählt, was dir wichtig ist.

WAS DIR WICHTIG IST

Du willst deinen eigenen Bereich haben, in dem du selbst gestalten und Verantwortung übernehmen kannst?

Du suchst keine Beschäftigung, sondern eine Aufgabe, die dich fordert – mit echtem Einfluss, klarem Ziel und einem Umfeld, das dich wachsen lässt. Vielleicht erkennst du dich in einem dieser Punkte wieder:

Du suchst nicht einfach einen Job, sondern Verantwortung – für ein Team, für funktionierende Prozesse und für Ergebnisse, die zählen. Gleichzeitig brauchst du Freiraum, um eigene Ideen zu entwickeln und umzusetzen.
Du brauchst klare Strukturen, damit du dich auf deine Stärken konzentrieren kannst.
Verantwortung möchtest du gerne übernehmen – aber auf eine Weise, die dich wachsen lässt, ohne dich zu überfordern.
Persönlichkeitsentwicklung ist für dich kein Nice-to-have. Du willst mit Menschen arbeiten, die sich – wie du – mit Psychologie, Spiritualität und echter innerer Entwicklung beschäftigen.
Du hast den Anspruch, besser zu werden – fachlich wie persönlich. Und suchst ein Umfeld, das dich darin fordert und unterstützt.

Wenn du das hier liest und spürst: Ja, genau so will ich arbeiten – dann lies weiter. Vielleicht ist das dein nächster Schritt.

WAS DICH BEI UNEQ ERWARTET

Deine Rolle in der du ein Team mit aufbaust und führst – mit echten Ergebnissen, die einen Unterschied im Leben deiner Kunden machen

Damit du bei UNEQ dein volles Potenzial ausschöpfen kannst, brauchst du ein Umfeld, dass dir die Möglichkeiten dafür gibt. Mit den folgenden Dingen sorgen wir dafür, dass es dir gelingt:

Bevor du führst, lernst du die Abläufe im Detail kennen – dafür durchläufst du in den ersten 3 bis 6 Monaten die Rollen und Aufgaben deines Teams, wirst Experte im Hintergrund und bereitest dich so optimal auf deine Führungsrolle vor.

Du bist umgeben von Menschen, die Großes wollen – und bereit sind, dafür über sich hinauszuwachsen.

Du arbeitest mit einem Chef, der dich sieht – als Mensch, nicht nur als Rolle.

Regelmäßiges Feedback ist Teil unserer Kultur – klar, ehrlich und auf Entwicklung ausgerichtet.

Ideen bleiben bei uns nicht in der Schublade. Was du vorschlägst, kann schnell Realität werden – weil wir kurze Entscheidungswege leben.

Persönlichkeitsentwicklung ist bei uns kein Nebenthema. Sie ist Teil unserer Arbeit und wird gelebt – weil wir wissen: Führung beginnt bei dir selbst.

Deine Rolle als Teamleitung ist kein Job von der Stange – sondern eine Aufgabe mit Tiefe, Struktur und echtem Gestaltungsspielraum.

BEVOR DU DEINE AUFGABEN ERFÄHRST

Was macht UNEQ genau?

UNEQ ist eine Unternehmensberatung. Wir coachen und entwickeln Unternehmer in den Bereichen Leadership und Personal. Wir arbeiten IMMER mit den Inhabern und Geschäftsführern zusammen, denn “der Fisch stinkt vom Kopf”. Zielgruppe sind mittelständische Unternehmen mit ca. 10 bis 250 Mitarbeitern. Die Zusammenarbeit mit unseren Kunden erfolgt weitestgehend digital.

Unsere Dienstleistungen und Produkte umfassen:

Umfangreiche Online-Videokurse

Regelmäßige 1-zu-1-Beratungen via Videokonferenz

Online-Gruppencoachings

Vor-Ort-Seminare wie der UNEQ-Leadership-Day

Digitalisierungsleistungen (wie z.B. eine digitale Mitarbeiterakademie)
Entwicklung und Umsetzung von Employer-Branding-Strategien und Recruitingmaßnahmen

DIE Schlüsselrolle IM HINTERGRUND

Deine Aufgaben als Teamleitung Kundenbetreuung & Prozessoptimierung

Du baust das Kundenbetreuungs-Team bei UNEQ mit auf und wirst zur Schlüsselposition für stabile Abläufe und smarte Prozesse. Dafür durchläufst du zunächst alle Prozesse in der Kundenbetreuung selbst – für ca. 3 bis 6 Monate. Dann übernimmst du Stück für Stück mehr Führung. Zu deinen Aufgaben gehören also:

Du analysierst selbständig unsere bestehenden Prozesse, ständig auf der Suche nach Schwachstellen, verbesserst oder eliminierst du sie und entwickelst neue Abläufe, wo sie gebraucht werden. Dabei machst du umsetzungsreife Vorschläge und setzt diese nach Rücksprache mit der Geschäftsführung um.
Du trackst KPIs und leitest konkrete Optimierungsmaßnahmen ab, die Wirkung zeigen.
Du bist die Schnittstelle zwischen Kundenbetreuung, Vertrieb und Geschäftsführung und sorgst dafür, dass Informationen ankommen, wo sie hingehören.
Du übernimmst die Vertretung für dein Team, wenn jemand im Urlaub oder krank ist und sorgst dafür, dass trotzdem alles läuft.
Du führst dein Team fachlich und menschlich, sprichst 3 x im Jahr in strukturierten Feedbackgesprächen mit jedem deiner Teammitglieder und wählst gemeinsam mit Max neue Teammitglieder aus.

AM ANFANG DEINER TÄTIGKEIT

Diese Aufgaben lernst du am Anfang deiner Zeit bei UNEQ, damit du weißt, was dein Team leistet

Da es wichtig ist, dass du weißt, wie unsere Prozesse in der Kundenbetreuung ablaufen, wirst du die folgenden Aufgaben in den ersten Monaten auch selbst durchführen. Du musst diese Aufgaben nicht permanent machen, sondern nur dann, wenn ein Teammitglied ausfällt oder wir einen temporär hohen Andrang haben.

Du beantwortest E-Mails & Anfragen unserer Kunden, prüfst eingereichte Aufgaben, gibst schriftliches Feedback, kontrollierst Fristen und behältst den Kursfortschritt unserer Kunden im Blick.

Du erstellst Stellenanzeigen für unsere Kunden – basierend auf unserem Profiling-Wissen zu Persönlichkeitstypen, das du dir bei uns aneignest.

Du wertest Mitarbeiterumfragen unserer Kunden anhand eines klaren Schemas aus und bereitest die Ergebnisse strukturiert in einer Google-Präsentation für unsere Berater auf.

Du prüfst Drehbücher für Recruiting-Kampagnen und gibst fundiertes Feedback an unsere Produktionsfirma.

Dadurch, dass du weißt, wie alles funktioniert und du es auch selbst gemacht hast, kannst du Prozesse sinnvoll verbessern. Zudem kannst du besser einschätzen, ob Bewerber das Zeug für die Aufgabe haben und du kannst sie kompetent einarbeiten.

DIE ANFORDERUNGEN

Achtung: Kein Job für jeden – aber vielleicht genau der richtige für dich.

Wir suchen niemanden, der einfach nur mitläuft – sondern jemanden, der Verantwortung übernimmt, Klarheit schafft und den Anspruch hat, Dinge besser zu machen. Wenn mindestens 11 von 13 Punkten auf dich zutreffen, könnte das dein Job sein:

Du willst etwas Großes mit aufbauen und Verantwortung übernehmen. Du wartest nicht, bis andere dir sagen, was du zu tun hast. Viele Menschen würden über dich sagen, dass du dir deine Arbeit selbst suchst.

Du bist perfektionistisch und es fällt dir manchmal schwer, selbst bei sehr guten Leistungen zufrieden zu sein.

Persönliche Weiterentwicklung ist dir wichtig – weil du weißt, dass dein Job nur dann Sinn macht, wenn du auch innerlich wächst.

Du bist bereit, dich aus deiner Komfortzone zu bewegen – weil du weißt, dass Wachstum genau dort beginnt.

Du kommunizierst deinen Mitmenschen regelmäßig klar deine Erwartungen und hältst nichts unnötig zurück aus sorge die Harmonie kurzzeitig zu stören. Du weißt, dass nur so nachhaltige und schnelle Fortschritte möglich sind.

Du bist sehr diszipliniert – was sich dadurch auszeichnet, dass du in der Vergangenheit bereits Dinge durchgezogen hast, bei denen viele andere direkt aufgegeben hätten.

Du magst Routinen, Listen, Prozesse und sich wiederholende Abläufe, denn diese sorgen dafür, dass dein Team wiederholbar gute Ergebnisse erzielt.

Du bist eher skeptisch – glaubst nicht alles sofort, sondern prüfst Dinge doppelt und dreifach, bevor du loslegst.

Persönlichkeitsentwicklung ist für dich kein Trend, sondern ein Lebensstil, denn du beschäftigst dich auch privat mit Inhalten von Greator, TEDx, Stefanie Stahl, Joe Dispenza, Eckhart Tolle, Tony Robbins, Laura Malina Seiler, Stephen R. Covey, Bodo Schäfer, Brian Tracy, Dale Carnegie, John Strelecky, Robert Betz, Neal Donald Walsch, Napoleon Hill, Simon Sinek, Brené Brown, Paolo Coelho, Jordan Peterson oder ähnlichen Autoren.

Du bist extrem ehrgeizig, liebst den Wettkampf und willst nicht einfach nur gut sein, sondern richtig gut.

Du wirst von deinen Freunden als sehr pragmatisch beschrieben. D.h. du findest auch in sich plötzlich ändernden Situationen funktionierende Lösungen und brichst nicht zusammen, weil dein Plan nicht perfekt aufgegangen ist.

Du suchst einen Arbeitsplatz, an dem du dich zeigen darfst, so wie du bist – mit allem, was dich ausmacht.

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DEINE VORTEILE BEI UNEQ

9+ Gründe, warum dieser Job mehr für dich bereithält - fachlich, menschlich, persönlich.

Du übernimmst von Anfang an Verantwortung und baust das Kundenbetreuungs-Team gemeinsam mit uns auf. Dabei gestaltest du Strukturen, Prozesse und Führungswege aktiv mit – und wirst zur zentralen Anlaufstelle im Hintergrund.
Deine Einarbeitung ist strukturiert, persönlich und auf Wachstum ausgerichtet. So weißt du sofort, wie wir bei UNEQ arbeiten, kannst du direkt loslegen und Verantwortung übernehmen.Deine Einarbeitung ist strukturiert, persönlich und auf Wachstum ausgerichtet. So weißt du sofort, wie wir bei UNEQ arbeiten, kannst du direkt loslegen und Verantwortung übernehmen.
Du arbeitest mit einem eingespielten Assistenzteam, das dich fachlich entlastet und dir zuarbeitet. So kannst du dich auf das konzentrieren, was du am besten kannst: führen, koordinieren und weiterdenken.
Deine Arbeit hat echten Einfluss - mit dem, was du machst, siehst du sehr schnell die Früchte deiner Arbeit, z.B. durch besserer Verkaufsquoten an Bestandskunden, mehr Weiterempfehlungen oder besseres Kundenfeedback.
Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen – kurze Wege und direkter Austausch ohne lange Freigabeprozesse oder mehrere Entscheidungsebenen.
Dein Urlaub ist unbegrenzt - damit du dir deine Auszeiten genau dann nehmen kannst, wenn du sie brauchst.
1.500 € Weiterbildungsbudget pro Jahr stehen dir zur Verfügung – für Coachings, Kurse und Tools, die dich in deiner Führungsrolle weiterbringen.
Arbeite mit einem MacBook, das du auch privat nutzen kannst.
1-2 Tage Homeoffice pro Woche sind bei uns möglich.
Profitiere von vielen weiteren Vorteilen

dein UMFELD BEI UNEQ

Ein Team, das zusammenhält - menschlich, tief und echt.

Bei UNEQ arbeitest du nicht einfach nur mit Kollegen, sondern mit Menschen, die mehr wollen als einen Job. Unser Team ist jung (Ø 29,5 Jahre), etwa zur Hälfte weiblich, zur Hälfte männlich – und vor allem: echt.

Wir sind eine Gemeinschaft, die sich gegenseitig stärkt, gerne zusammen lacht und auch mal zusammen spielt – bei Spieleabenden, Team-Events oder einfach zwischendurch. Oberflächlichkeit interessiert hier niemanden – was zählt, sind Tiefe, Vertrauen und ein echtes Miteinander.

dein Chef und Partner

Arbeite mit Max Schmietendorf persönlich

Max Schmietendorf - Geschäftsführer von UNEQ Consulting GmbH

Erfolgreicher Unternehmer und Familienvater mit 2 Kindern

Gefragter Leadership-Experte & Unternehmercoach

Unzählige Verkaufsgespräche geführt und Abschlüsse mit Unternehmen mit Millionenumsatz gemacht

Ausgebildeter MIMIKRESONANZ®-Experte und Entwickler des DeepLeadership-Ansatzes

Dein Ansprechpartner und Mentor

womit du dich für den Job disqualifizierst

Bewirb dich bitte nicht, wenn folgende Aussagen auf dich zutreffen:

Du suchst einen Job, bei dem du möglichst viel von zu Hause aus arbeiten kannst – denn diese Stelle braucht Präsenz und echte Verbindung zu deinem Team vor Ort.

Du würdest dich eher als unstrukturiert bezeichnen.

Du spürst eine Ablehnung dagegen, Prozesse zu hinterfragen und machst lieber alles so wie immer.

Persönliche Weiterentwicklung ist für dich kein Thema – du willst einfach funktionieren, nicht reflektieren.

Für dich ist Arbeit einfach nur ein Mittel zum Zweck – nicht der Ort, an dem du wachsen oder etwas aufbauen willst.

Du hast Schwierigkeiten, klare Worte zu finden oder Feedback zu geben - denn bei UNEQ und insbesondere in deiner Rolle braucht es offene Kommunikation, auch wenn es mal unbequem wird - sowohl mit deinem Chef Max als auch mit deinen Teammitgliedern.

Das sagt unser Team

So ist es, bei UNEQ Consulting zu arbeiten und zu wachsen

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DER BEWERBUNGSPROZESS

Es war noch nie einfacher als hier und jetzt.

Jeder Bewerber durchläuft bei UNEQ einen strukturierten Bewerbungsprozess, der es dir und uns ermöglicht herauszufinden, ob wir zueinander passen.

Deine Online-Kurzbewerbung

60 Sekunden

Dank einer Online-Kurzbewerbung kannst du dich ganz einfach ohne Bewerbungsunterlagen mit nur ein paar Klicks bewerben.

Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen

Nach erfolgreichem Eingang deiner Kurzbewerbung erhältst du von uns eine E-Mail mit einem Link, unter dem du deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf + Anschreiben in Du-Form) hochladen kannst.

Dein Fragebogen

10 - 20 Minuten

Wenn uns deine Bewerbungsunterlagen neugierig gemacht haben und wir mehr über dich erfahren möchten, erhältst du von uns eine E-Mail, mit einem Link, der dich zu einem kurzen Fragebogen führt. Fülle diesen gewissenhaft aus. Wenn deine Antworten uns überzeugen, laden wir dich zum nächsten Schritt ein.

Deine digitales &
persönliches
Kennenlerngespräch

30 - 60 Minuten

In einem kurzen digitalen und persönlichen Kennenlerngespräch lernst du uns etwas besser kennen und wir können uns einen persönlicheren Eindruck verschaffen. Sollte die Chemie stimmen, laden wir dich dazu ein, einen Tag mit uns zu verbringen und deinen zukünftigen Job kennenzulernen.

Lerne das Team kennen

1 Tag

Das Kennenlerngespräch hat dir gefallen und du hast uns überzeugt? Dann lernst du unser Team an einem Probetag kennen. Hier kannst du einen Eindruck gewinnen, wie es ist bei uns zu arbeiten und mit deinen zukünftigen Kollegen sprechen und Fragen stellen.

Herzlichen Glückwunsch

Wenn du dich und uns am Probetag überzeugt hast, bekommst du deinen Arbeitsvertrag und startest mit dem Onboarding, das dir ermöglicht, innerhalb von 1-3 Monaten voll anzukommen.